cuenta
Suscripción
Consultá el estado de tu plan de Turnelia y conocé cómo funciona la suscripción.
Qué es la suscripción de Turnelia
La suscripción corresponde al acceso al servicio SaaS de Turnelia. La suscripción de Turnelia es independiente del precio que configures en tus prestaciones.
Consultar el estado
Desde el panel profesional podés consultar el estado de la cuenta y abrir Configurar plan. La pantalla de suscripción muestra el estado actual, el plan elegido y, cuando corresponde, la fecha de finalización del período de prueba.
Los estados visibles pueden indicar Prueba gratuita, Activo, Pago pendiente, Cancelado o Prueba finalizada.
Período de prueba
Las cuentas profesionales nuevas comienzan con un período de prueba de 14 días. La pantalla muestra cuándo finaliza y cuántos días quedan mientras la prueba está vigente. El primer cobro se programa al finalizar el período de prueba cuando se asocia un medio de pago.
Planes disponibles
La pantalla ofrece los planes Profesional, Consultorio y Centro, y muestra el precio vigente de cada uno. Revisá allí las condiciones actuales antes de elegir.
Este Centro de Ayuda está enfocado actualmente en el uso profesional individual; no presupone funciones multiusuario para los planes Consultorio o Centro.
Suscribirse
- Abrí Configurar plan.
- Elegí el plan.
- Completá el formulario de Medio de pago.
- Seleccioná Asociar medio de pago.
El proceso utiliza Mercado Pago para asociar el medio de pago y crear la suscripción.
Volver desde Mercado Pago
Después de la operación, Mercado Pago devuelve a Turnelia en la ruta de retorno. Turnelia consulta el estado con el proveedor y muestra si la suscripción está activa, continúa en prueba, está pendiente, cancelada o vencida.
En algunos casos la actualización del estado puede requerir que Turnelia reciba la confirmación del proveedor de pago.
Cancelación
La pantalla profesional actual no ofrece una acción para cancelar la suscripción desde este flujo. No hay un procedimiento de cancelación para documentar aquí.
Problemas frecuentes
- Si el pago no se confirma, el estado puede permanecer pendiente.
- Si el retorno no logra verificar la operación, podés volver a Turnelia e intentar sincronizarla nuevamente.
- Una prueba finalizada o un plan vencido se muestran con el estado correspondiente.